การเป็นหัวหน้าหรือผู้นำที่ดีไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เ พ ร า ะนอ กจากจะดูแลงานให้ดียังต้องทำให้ลูกน้องรักและเคารพในตัวเรา จนไม่อย ากหนีไปจากเรา และวันนี้เราจะพามาดูถึงคำพูดที่หัวหน้าควรพูดยิ่งพูดลูกน้องก็ยิ่งรักและเคารพ
1. ทำได้ดีมาก
การชื่นชมและยอมรับนั้นเป็นเรื่องที่น่ายินดี เ พ ร า ะมนุษย์ทุกคนล้วนต้องการได้รับคำชื่นชม
2. ลองทำดูสิ
การมองโลกเป็นบวก และเปิดทางให้ลูกจ้างเติบโต อาจจะทำให้เกิดความผิ ดพลาด ทว่าหากปราศจากความผิ ดพลาดเลย ก็นับเป็นสัญญาณอันตร า ยของบริษัทเช่นกัน
3. คุณเป็นอ ย่ างไรบ้าง
นี่เป็นคำถามเรียบง่าย ที่ช่วยให้ลูกจ้างมีความผ่อนคล า ย และตระหนักว่าตนเองเป็น มากกว่าพนักงานคนหนึ่งในบริษัท
4. ขอบคุณ
ในที่ทำงานที่หัวหน้าแสดงความรู้สึกขอบคุณต่อผู้อื่น จะมีอัตราการลาหยุดงานที่ต่ำ บรรย ากาศในการทำงานก็ดีขึ้นอีกด้วย
5. คุณช่วยทำงานนี้หน่อยได้ไหม
การแสดงมารย าท เป็นเรื่องที่มักถูกมองข้ามในบางบริษัท ทั้งที่การขอให้ช่วย จะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการออ กคำสั่ง
6. ฉันจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง เพื่อช่วยให้งานดีขึ้น
นี่เป็นคำพูดที่สะท้อนถึงความห่วงใย และความเห็นอ กเห็นใจที่มีต่อลูกจ้าง ทั้งยังเป็นการ สะท้อนว่าหน้าที่ของหัวหน้า คือต้องเข้าใจ และคอยสนับสนุนลูกน้องอยู่เบื้องหลัง
7. นั่นเป็นความผิ ดของฉันเอง
การยอมรับผิ ด เป็นสิ่งที่หัวหน้าที่มีประสบการณ์ควรทำ และยังเป็นแบบอ ย่ างที่ดีให้กับผู้อื่นด้วย
8. ตอนนี้งานคุณมีอะไรบ้าง
เป็นเรื่องสำคัญที่หัวหน้าควรตรวจสอบถึงสถานะว่า ลูกน้องกำลังทำอะไรอยู่บ้าง เพื่อให้รู้ว่าจะไม่ให้งานกับลูกจ้างมากเกินไป
9. นี่คือฟีดแบ็กของฉัน
หล า ยครั้งที่ลูกจ้างมักจะไม่รู้ว่างานที่ทำไปเวิร์กหรือไม่ ฉะนั้นแล้วยิ่งมีการตอบกลับ จากหัวหน้ามากเท่าไร ก็ยิ่งเป็นการช่วยพัฒนาคุณภาพงาน มากเท่านั้น
10. นี่คือตัวอ ย่ าง
บางครั้งงานที่สั่งไป อาจจะมีความสับสนอยู่บ้าง ดังนั้นแล้วหัวหน้าควรให้ตัวอ ย่ าง เพื่อช่วยอธิบายงานให้เข้าใจมากขึ้น
11. คุณคิดว่าอ ย่ างไร
นี่เป็นคำถามที่คุณจะได้รู้ถึงความคิดของพนักงาน และยังเป็นการให้คุณค่ากับสิ่งที่พนักงานคิดอีกด้วย
12. เราทำสิ่งนี้ไปเพื่อ
การบอ กถึงวิสัยทัศน์ให้กับทุกคนที่มีส่วนร่วมได้รู้ ถือเป็นเรื่องดี เ พ ร า ะนั่นห ม า ยถึง การมีจุดห ม า ยที่แน่ชัด ไม่เช่นนั้นก็อาจเคว้งคว้าง ทำงานโดยไม่ได้ประโยชน์อะไร
13. เราจะแก้ปัญหานี้อ ย่ างไรดี
แทนที่จะเอาแต่ออ กคำสั่งเพียงอ ย่ างเดียว เจ้านายที่ดีควรจะกระตุ้นให้ทีม รู้จักวิเคราะห์สถานการณ์ และร่วมหาทางออ กด้วยกัน เป็นการสร้างความรู้สึกว่า กำลังทำงานร่วมกัน ไม่ใช่ทำงานรับใช้ใครอยู่
14. ลูก, พ่อแม่, สั ต ว์เลี้ยงของคุณสบายดีไหม
การถามถึงสภาพชีวิตนอ กที่ทำงานของลูกน้อง ก็เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม แต่ก็อ ย่ าถามคำถามที่ล้ำเส้นความเป็นส่วนตัวจนเกินไป
15. อ ย่ าลังเลใจที่จะถาม
การเรียนรู้ของพนักงานคือ การถาม เพื่อจะได้ปรับความเข้าใจ ให้ถูกต้องตรงกัน
16. คอยร า ยงานความคืบหน้าให้ฉันบ้างนะ
พนักงานส่วนใหญ่อาจไม่กล้า หรือไม่ต้องการที่จะบอ กความเป็นไปในภาระของตนเอง ให้คนระดับหัวหน้าได้ทราบ เ พ ร า ะอย ากจะส่งงานที่เสร็จแล้วไปให้ก็พอ ทว่าเจ้านายควรจะรับรู้พัฒนาการที่เกิดขึ้น โดยอาจไม่ต้องเข้ามายุ่งด้วยก็ได้
17. สัปดาห์นี้เป็นอ ย่ างไรบ้าง
คงมีพนักงานไม่กี่คนนัก ที่จะชอบเจ้านายพูดมาก แต่หัวหน้าซึ่งเป็นผู้ฟังที่ดีและดูเอาใจใส่ กลับจะกล า ยเป็น ที่รักของทุกๆ คน นอ กจากนี้ ระหว่างบทสนทนาเล็กๆ น้อยๆ ก็อาจช่วยให้ได้ทราบข้ อมูลใหม่ๆ มาก็เป็นได้
18. ฮ่าๆๆๆ
อ ย่ าลืมที่จะหัวเราะบ้าง ไม่ใช่หัวเราะเยาะใส่พนักงาน แต่เป็นหัวเราะด้วยกันไปกับเรื่องตลก ลองหามุขเด็ดๆ มาปล่อยกลางวง ก็ช่วยเรียกคะแนนความรักจากลูกน้องได้ไม่น้อย
19. เป้าห ม า ยชีวิตของคุณคืออะไร
การรู้เป้าห ม า ยในอาชีพการงาน และชีวิตส่วนตัวของพนักงาน จะทำให้เข้าใจถึงแรงขับเคลื่อนของพนักงานแต่ละคน
20. งานเป็นอ ย่ างไรบ้าง
การสอบถามถึงสภาพการทำงาน ว่ามีปัญหาอะไร หรือว่าสนุกหรือเปล่า เป็นวิ ธีตรวจสอบว่าทักษะของพนักงานและเนื้องาน สอ ดคล้องกับเป้าห ม า ยการเติบโตของบริษัทหรือไม่ อ ย่ าลืมว่าการทำงานด้วยความสนุกย่อมทำออ กมาได้ดีกว่าเสมอ
ที่มา g a n g b e a u t y profession-j55
