หล า ยคนคงเคยทำงานกับหัวหน้า ที่มีลักษณะนิสัยแตกต่างกันไป หัวหน้าบางคน เป็นที่รักของลูกน้อง จนใครๆก็อย ากร่วมงาน ในขณะที่หัวหน้าบางคน กลับถูกลูกน้องมองในแง่ร้ าย จนตั้งกำแพง ไม่อย ากทำงานด้วย ความรู้สึกเหล่านี้เกิดขึ้นได้อ ย่ างไร ลองมาสำรวจ ลักษณะนิสัยของหัวหน้าไปพร้อมๆกัน
1.พย าย ามควบคุมพนักงานทุกอ ย่ าง
การบริหารจัดการลูกน้อง แบบMicro Managemen tโดยพย าย ามออ กคำสั่ง และควบคุมลูกน้องตลอ ดไม่ใช่เรื่องดี เพราะทำให้ลูกน้องไม่สามารถ ทำงานชิ้นนั้นๆได้อ ย่ างเต็มที่ ยิ่งไปกว่านั้น จะทำให้ลูกน้องข า ดแ ร งบันดาลใจ ที่จะทำอะไรใหม่ๆอีกด้วย ดังนั้นจงให้อิสระแก่พนักงาน และคอยเสนอคำแนะนำต่างๆ อ ย่ างเป็นระยะก็เพียงพอแล้ว
2.ตำหนิพนักงานอ ย่ างเดียวไม่เคยชื่นชม
ทุกคนทำผิ ดพลาดกันได้ หัวหน้าที่ดีควรใช้ความผิ ดพลาด ของลูกน้องเป็นบทเรียน โดยมุ่งเป้าห ม า ย ไปที่วิ ธีการแก้ปัญหา ไม่ใช่ตำหนิให้ลูกน้องเ สี ยกำลังใจ โดยอาจจะเพิ่มช่องทาง พัฒนาตนเองให้กับลูกน้อง หรือเปลี่ยนกลยุทธ์การทำงานต่างๆ เพื่อไม่ให้ปัญหาเหล่านั้น เกิดขึ้นซ้ำอีก ซึ่งหัวหน้าก็ควรร่วมแก้ปัญหาไปด้วยกัน และอ ย่ าลืมให้กำลังใจลูกน้องเสมอ
3.เพิกเฉยต่อปัญหาของพนักงาน
ถ้าลูกน้องมีคำถาม หรือต้องการให้หัวหน้าช่วยเหลือ หัวหน้าก็ไม่ควรเพิกเฉย แต่ควรจัดลำดับความสำคัญ ว่าควรเข้าไปช่วยในเรื่องใดก่อน อ ย่ างไรก็ต ามถ้าหัวหน้าไม่สามารถช่วยได้ทันที ก็ควรแจ้งให้ลูกน้องทราบว่า ตนเองรับทราบถึงปัญหาแล้วและจะช่วยได้เมื่อไหร่เป็นต้น
4.จัดประชุมพร่ำเพรื่อ
การจัดประชุมทุกครั้ง ควรมีเป้าห ม า ยที่ชัดเจน เช่น เพื่อระดมส ม อ งเพื่อตัดสินใจเรื่องสำคัญ ซึ่งก่อนประชุมทุกครั้ง หัวหน้าควรแจ้งให้ชัดเจนว่าจะคุยเรื่องอะไรบ้าง นอ กจากนี้ ควรให้โอกาสลูกน้องเลือ กว่า จะเข้าหรือไม่เข้าประชุมใดเป็นต้น
5.โ ม โ หง่ายใช้อารมณ์กับพนักงาน
หากหัวหน้าใช้อารมณ์มากๆ หรือโ ม โ หง่าย ในเรื่องเล็กน้อย ก็จะก่อให้เกิดผลเ สี ย เพราะลูกน้องจะพย าย ามออ กห่างจากหัวหน้า หากมีปัญหาอะไร ก็จะไม่กล้าปรึกษาหัวหน้าเช่นเดียวกัน ในทางกลับกัน ถ้าหัวหน้าสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี ลูกน้องก็จะกล้าพูดคุยด้วย และทำงานร่วมกันอ ย่ างมีความสุขยิ่งขึ้น
6.ลังเลไม่ตัดสินใจจนพนักงานทำงานต่อไม่ได้
เคยมีคนกล่าวไว้ว่า การไม่ตัดสินใจแย่กว่าการตัดสินใจผิ ด ในฐานะหัวหน้า ที่ต้องตัดสินใจเรื่องต่างๆในทุกวัน ลูกน้องจะรอ การตัดสินใจจากหัวหน้าเสมอ เพื่อให้งานดำเนินต่อไปได้ ซึ่งการตัดสินใจผิ ดพลาด ก็ไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป ตราบเท่าที่หัวหน้า สามารถแก้ไขสถานการณ์ต่างๆได้ ลูกน้องจะรู้สึกประทับใจ ที่หัวหน้าลงมือแก้ไขปัญหาต่างๆได้อ ย่ างรวดเร็ว
7.สื่อสารกับพนักงานไม่ชัดเจน
เมื่อสื่อสารกับพนักงาน หัวหน้าควรบอ กจุดมุ่งห ม า ย และรายละเอียด ของงานต่างๆให้ชัดเจน รวมถึงควรสนับสนุนให้ลูกน้อง กล้าบอ กเมื่อมีสิ่งที่หัวหน้าพูดหรือทำไม่ถูกต้อง
8.สั่งงานครั้งละมากเกินไป
หากหัวหน้าสั่งงานครั้งละมากเกินไป พนักงานก็จะรู้สึกหมดกำลังใจ และอาจจะมีประสิทธิภาพการทำงานลดลง ดังนั้นหัวหน้า จึงควรแบ่งการแจกจ่ายงาน เพื่อให้ลูกน้อง จัดลำดับความสำคัญงานต่างๆได้ดีขึ้น
9.เปลี่ยนใจไปมาจนพนักงานต ามไม่ทัน
หัวหน้าบางคน มีโปรเจคใหม่ๆ มาให้ลูกน้องทำเสมอ ในบางครั้ง ก็เปลี่ยนโปรเจคไปมาจนลูกน้องต ามไม่ทัน ทำให้ลูกน้องอาจจะเกิด คำถามว่าเป้าห ม า ยจริงๆคืออะไรกันแน่ ดังนั้นหลังจากนี้หากมีโปรเจคใหม่ๆ หัวหน้าก็ควรปล่อยให้ลูกน้องทำทีละโปรเจคอ ย่ างเต็มที่
ที่มา Enterpreneur stand-smiling
